Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 18/06/2026
En Froozy trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez enviado tu pedido, el plazo de entrega estimado es de 6 a 9 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Froozy, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen seguimiento.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para consultar el estado de tu envío.
Envío asegurado
Todos los pedidos realizados en Froozy cuentan con protección durante el transporte.
En caso de pérdida, daño o incidencia atribuible al transporte, nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Froozy no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Pedidos marcados como entregados
Una vez que el transportista marque el pedido como entregado en la dirección indicada por el cliente, Froozy no podrá garantizar reembolsos por pérdidas, robos o incidencias posteriores a la entrega.
No obstante, nuestro equipo intentará colaborar en la medida de lo posible para ayudar a localizar el paquete.
Retrasos excepcionales
Durante campañas promocionales, periodos festivos o circunstancias extraordinarias, los plazos de entrega pueden verse afectados.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en: