Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Froozy dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá encontrarse:
• Sin usar y en perfectas condiciones.
• En su embalaje original.
• Con todos los accesorios incluidos.
• Acompañado del comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo en:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de una devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en cuanto recibas tu pedido para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
Artículos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos usados o manipulados.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Productos en liquidación o promociones especiales cuando así se indique expresamente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.
Froozy se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, legales o comerciales.